- Ujian Tengah Semester (Genap 2019/2020)
- Matakuliah Manajemen Pelayanan Publik
- Pengampu: Rulam Ahmadi
- Semester Genap 2019/2020
- Prodi Magister Ilmu Administrasi
- Pascasarjana UNISMA
SOAL
- Mengapa perlu ada manajemen pelayanan publik? Kemukakan alasan-alasan Anda, minimal 2 alasan.
- Di dalam pengelolaan pelayanan publik unsur-unsur apa saja yang seharusnya dimasukkan ke dalam perencanaan pelayanan publik. Kemukakan minimal 3 unsur penting.
- Kemukakan persepsi Anda apakah umumnya publik, khususnya di daerah pedesaan mengetahui jenis-jenis dan prosedur pelayanan publik di pedesaan? Kemukakan argumentasi (mungkin alasan-alasan) Anda.
- Carilah laporan berita di koran online tentang kasus pelayanan publik yang baik atau sebaliknya, yang jelek. sertakan alamat URL-nya. Berikan komentar cukup maksimal 3 kalimat.
Selamat bekerja, semoga Anda berhasil.
Catatan:
Hasil kerja UTS ini dilaporkan sabtu depan melalui e-mail rulam@unisma.ac.id.