Soal Ujian Tengah Semester Manajemen Pelayanan Publik [Rulam]

• Ujian Tengah Semester (Genap 2019/2020)
• Matakuliah Manajemen Pelayanan Publik
• Pengampu: Rulam Ahmadi
• Semester Genap 2019/2020
• Prodi Magister Ilmu Administrasi
• Pascasarjana UNISMA

SOAL

1. Mengapa perlu ada manajemen pelayanan publik? Kemukakan alasan-alasan Anda, minimal 2 alasan.
2. Di dalam pengelolaan pelayanan publik unsur-unsur apa saja yang seharusnya dimasukkan ke dalam perencanaan pelayanan publik. Kemukakan minimal 3 unsur penting.
3. Kemukakan persepsi Anda apakah umumnya publik, khususnya di daerah pedesaan mengetahui jenis-jenis dan prosedur pelayanan publik di pedesaan? Kemukakan argumentasi (mungkin alasan-alasan) Anda.
4. Carilah laporan berita di koran online tentang kasus pelayanan publik yang baik atau sebaliknya, yang jelek. sertakan alamat URL-nya. Berikan komentar cukup maksimal 3 kalimat.

Selamat bekerja, semoga Anda berhasil.

Catatan:

Hasil kerja UTS ini dilaporkan sabtu depan melalui e-mail rulam@unisma.ac.id.